취소·환불 정책

웨이브AI의 크레딧 충전 및 이용에 대한 취소·환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 아래와 같이 처리됩니다.

1. 청약철회 (충전 후 미사용)

충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.

2. 일부 사용 시

크레딧을 일부 사용한 경우, 잔여 크레딧에 한하여 환불이 가능합니다. 단, 보너스로 지급된 크레딧 및 무료 지급 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.

3. 환불이 제한되는 경우

• 이미 생성(소비)에 사용되어 디지털 콘텐츠가 제공된 크레딧
• 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 크레딧 및 보너스 크레딧
• 이용자의 약관 위반으로 이용이 제한된 경우

4. 생성 실패 시

시스템·엔진 오류 등으로 생성에 실패한 경우, 차감된 크레딧은 자동으로 전액 환원됩니다.

5. 환불 방법 및 처리 기간

환불은 원결제 수단으로 진행되며, 신청 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내에 처리됩니다. 결제대행사 사정에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.

카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다.

6. 환불 신청

환불은 카카오톡 채널 또는 전화(010-3095-5418)로 신청할 수 있으며, 주문번호·결제일·환불 사유를 기재해 주시기 바랍니다.